Šta sve dobijate sa Microsoft Dinamics 365 for Field Service

Povećajte produktivnost optimizacijom sastanaka u danu, optimizacijom putanja i zadataka. Omogućite tehničarima kompletne informacije o klijentima i poslovima na njihovim mobilnim uređajima, čak i kada su van mreže. Ojačajte zadovoljstva i vernosti klijenata putem web portala za pristup uslugama samoposluživanja, uvidom u stanje usluga na terenu i praćenjem rada tehničkog osoblja u realnom vremenu.

01

Budite proaktivni, budite efikasniji

Otkrijte, dijagnostikujte i rešite probleme sa IoT i prognoziranom tehnologijom pre nego što kupci otkriju da postoji problem. Automatski kreirajte i planirajte radne naloge, rasporedite tehničare s pravim setovima veština i opreme, te im omogućite pristup do informacija o klijentima preko njihovih mobilnih uređaja. Pređite sa usluga na zahtev za predvidjeno održavanje, popravite, očistite i zamenite delove samo kada je to stvarno potrebno.

02

Optimizirajte resurse

Omogućavanje automatske optimalne raspodele resursa prema algoritmima procene, omogućava dispečerima upravljanje raspoređivanjem resursa kroz više radnih zadataka, koristeći interaktivni raspored sa praćenjem naloga, poboljšajte upravljanje zalihama nadgledanjem zaliha do nivoa kamiona i vidljivosti u stvarnom vremenu

03

Pojednostavite tok rada

Omogućite tehničarima pravovremeni dolazak na lokaciju pružajući informacije, koje uključuju najbolju rutu, uputstva za operacije i detalje o radnom nalogu na mobilnim uređajima, pružite prilagođenu uslugu tako da tehničarima obezbedite pregled od 360 stepeni o željama i istoriji kupaca, omogućite stalan pristup podacima nevezano na ograničen mobilni prijem ili pristupu Internetu sa načinima bez vezivanja, geofittingom i potisnutim notifikacijama, lak pristup radnim nalozima i tehničarima omogućava im da pregledaju svoje zadatke preko bilo koje platforme (mobilne ili online)

04

Kreirajte jednostavne usluge

Izgradite poverenje klijenata, preglednijim uslugama u korisničkom servisu, koji besprekorno deli informacije o cenama, ugovorima i rasporedjivanju, a kupcima pružite interfejs koji im olakšava samoplaniranje sastanaka i nadgledanje uslužnih aktivnosti, kupcima pružite usluge praćenja lokacije tehničara i automatizovane podsetnike, pogledajte stvari iz perspektive kupaca, tako da nakon servisnog poziva pošaljete prilagodjenu anketu.

05

Revolucionalizirajte terenske usluge mešovitom stvarnošću

Ojačajte svoje profesionalce vrhunskom tehnologijom, kao što su kombinacija video poziva, obaveštenja i deljenje datoteka, kako bi im pomogli da pravilno reše probleme, brže reše složene probleme pomoću Dynamics 365 Remote Assist na uređajima HoloLens.

06

Pređite iz usluga na zahtev i osnažite svoj tim

Optimizirajte resurse, opunomoćite terenske saradnike i ispunite očekivanja korisnika pomoću jakog Microsoft Dynamics 365 for Field Service. S Microsoft Dynamics 365 for Field Service, steknite najbolje prakse u vođenju savremenog upravljanja terenskim servisima, koje mi u Business Solutions-u usklađujemo sa specifičnostima vašeg poslovanja i tržišta. Mi vam pomažemo, da postanete poželjan partner tokom čitavog životnog ciklusa klijenta.

Priče o uspehu

AMZS d.d.
Andrej Cergolj, Head of commercial department and assistance

»CRM rešenje nam omogućava objedinjeno upravljanje prodajnim prilikama i efikasno upravljanje prodajnim levkom. Nastavljanmo izgradnju sistema implementacijom drugih poslovnih oblasti.«

Elastomeri d.o.o.
Maja Podergajs, Administrator

»Microsoft CRM rešenje omogućava nam efikasno i pregledno poslovanje sa klijentima. Toplo ga preporučujem..«

IC Elektronika d.o.o.
Barbara Moškon, Assistant director

»Uz pomoć Business Solutions i Magento online prodavnice, dobili smo efikasan alat za prodaju u našem preduzeću. Integracija sa Dynamics NAV poslovnim informacionim sitemom radi savršeno.«

CVS Mobile d.d.
Valter Grilanc, CFO and Head of Power BI project

»Pomoću Microsoft Power BI dobili smo jednostavan, brz i kompletan pregled dinamike u postojećim poslovnim procesima. Poslovni podaci, koji pre nisu bili procesuirani, postali su vredna informacija za nadgledanje posla i donošenje ispravnih poslovnih odluka pomoću Power BI.«

Pronega d.o.o.
Tomaž Leban, Director

»Upotreba Power BI nam omogućava brz i efikasnan pregled nad prodajom, nabavkama, zalihama, itd. Implementacijom smo dobili pregled nad celokupnim poslovanjem, i istovremeno, Power IB nam omogućava jednostavan kontakt sa kupcima i snabdevačima.«